オイシックスがひどいって本当? 利用者の苦情はある?過去の炎上事件の詳細は?

オイシックスミールキットを始めとした新鮮でおいしい食材を提供してくれるサービスです。

食材の買い物の時間や献立を考える時間を短縮したい人から、おしゃれな料理を楽しみたい人までたくさんの人におすすめしたいサービスとなっています。

そんなオイシックスですが、GoogleやSNSでは「ひどい」「やばい」「過去に炎上」と言った気になる口コミがありました。

この記事ではオイシックスを利用した筆者が、本当にオイシックスはひどいのかについて、利用者の意見を調査しながら詳しく紹介していきます!

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以下の記事ではオイシックスのサービス内容や口コミについて詳しく解説していますので、あわせて参考にしてください。

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目次

オイシックスがひどいって本当?

オイシックスの悪い評判

オイシックスが
ひどいって本当?

  • スーパーと比べると価格が高い
  • サポートの対応が気になる場合がある
  • 勧誘の電話がある

オイシックスがひどいと噂される理由として、スーパーで買い物をするより購入金額が高い点カスタマーサポートの対応が気になる点が挙げられます。

一方で価格が高い分品質にこだわった商品を食べられますし、カスタマーサービスは一概に対応が悪いとは言えないようです。

スーパーと比較して価格が高い

オイシックス高い
オイシックス公式サイトより引用

オイシックスの商品はスーパーで買い物するよりも割高です。

商品オイシックスネットスーパー
ほうれん草298円198円
にんじん
(3本)
290円198円
骨取り銀鮭
(2切れ)
628円488円
豚ひき肉
(100g)
249円138円
価格は税抜き表示です

生鮮食品をオイシックスで購入した場合と、ネットスーパーで購入した場合の価格を比較しました。

ネットスーパーの価格は筆者が利用しているイトーヨーカドーネットスーパーの表示を参考にしています。

オイシックスの価格が高い理由としては、以下のように徹底的にこだわった商品提供をしている点が挙げられます。

  • 野菜への農薬や化学肥料を極力控える
  • 栽培情報を徹底的に管理する
  • 定期的に残留農薬の検査をする

オイシックスはスーパーと比べて割高の商品が多いですが、安全安心で美味しい食品が担保されていると言えますね。

オイシックスのたべもの安心宣言はこちらから確認できます。

オイシックスのお試しセットが現在提供されています。

2023年4月現在では10品以上入ったセットが、70%以上OFFの1,980円でお試し可能です。

オイシックスが気になっているけれど値段の高さが気になっているという方は、ぜひお試しセットを注文してみましょう。

以下の記事ではオイシックスのお試し内容や注文方法について詳しく解説していますので、ぜひチェックしてみてください。

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カスタマーサポートの対応が気になる場合があるから

https://twitter.com/OtsukaRie/status/1486687635037106178

オイシックスのカスタマーサポートの対応についてTwitterで調査してみました。

対応に対して不満を持っている意見もありましたが、ほとんどがオイシックスが炎上するきっかけとなった大量欠品騒動の際のツイートでした。

オイシックスは利用人数が多い分、欠品騒動の時はカスタマーサポートの対応も後手後手になってしまったと推測できます。

一方で、オイシックスのカスタマーサポートの対応を評価する意見もたくさん見つけられました。

実際にオイシックスのカスタマーサポートを利用した人たちからは、トラブルに対して迅速かつ丁寧に対応してくれたという声がありました。

カスタマーサポートを利用する時は、何かトラブルが起こってしまった場合が多いですよね。

筆者もオイシックスのカスタマーサポートを利用しましたが、きちんと誠意を持って対応してくれるので、安心して利用できました。

勧誘を受ける場合があるため

オイシックス勧誘しつこい
オイシックス公式サイトより引用

オイシックスのお試しセットを注文したり、定期注文をストップしたりすると勧誘電話がかかって来るようになります。

オイシックスはお試しセットがとてもお得なので、ついつい利用したくなりますね。

お試しセットを購入すると「オイシックスに興味がある」と判断されるため、オイシックスのより良い点を伝えるために勧誘担当から連絡がある場合が多いです。

連絡が必要ない場合は理由をしっかりと述べて、勧誘電話の必要は無いと伝えましょう。

実際に勧誘を受けた筆者の意見

筆者もオイシックスのお試し利用後に、実際に電話で勧誘を受けました。

電話で言われた内容
  • 継続利用の意思があるかどうか
  • 継続できない理由
  • お得なキャンペーンの紹介

お試しセットを利用してから約1ヶ月後に、オイシックスのサポートから電話で「契約に進みませんか?」と勧誘がありました。

筆者はオイシックスで時短できる点や食材の美味しさに魅力を感じていましたが、金銭的な理由で継続できないためその旨を伝えました。

サポートの担当の方は非常に丁寧な姿勢でしっかりと話を聞いてくれました。

最後にお得なキャンペーンの紹介も受けましたが、はっきりとお断りしてから勧誘の電話は一切来ていません。

一般的に契約に進んでもらうために勧誘するサービスは珍しくないため、継続する意思がない場合ははっきり断れば全く問題ありません。

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オイシックス利用者の意見を調査!ひどいという声はある?

オイシックス口コミ

オイシックス利用者の
意見を調査!

ひどい・やばいという意見の数は?
  • 調査した意見の数:1,000件
  • ひどい・やばいという意見の数:30件
  • Twitterで実際の利用者の意見を調査
  • 金額調整をしないと高くなってしまう
  • 冷蔵庫・冷凍庫のスペースが必要
  • 味も品質も素晴らしい食事が食べられる

オイシックスを実際に利用している人の意見を調べて見ると、金額が高い点を残念がっている声が多くありました。

注文内容によっては冷蔵庫や冷凍庫のスペースが必要になるため、注意が必要だという意見も見つけられました。

一方で、味や品質は評価している人が多く、金額を気にしなければもっと利用したいという人も居るようです。

スーパーと価格が変わらない商品もあるので、どちらも併用しながら活用できると良いですね。

オイシックスがひどいという意見を紹介

  • 生鮮食品の品質がいまいちな時がある
  • 住所によって送料が高くなってしまう

Twitter上で、オイシックスがひどいという意見を調べてみると、生鮮食品の品質がいまいちだったり、地域によっては購入した金額よりも送料が高くなってしまう場合があるという声が見つけられました。

https://twitter.com/akane0728g_i/status/1576535448977281024

野菜や果物はとても傷つきやすいので、梱包や輸送のちょっとした刺激で傷んでしまう可能性もあります。

商品に何か不備が見つかった場合はオイシックスに問い合わせが可能です。

カスタマーサポートに連絡すると、再送や金額訂正の対応をしてもらえるので、気になる点が在る場合は連絡してみましょう。

オイシックスは利用地域と金額ごとに送料が分かれていますが、どの地域も購入金額が4,000円以下の場合は600~1,800円の配送料が発生します。

送料を節約したい場合は、一回の注文でなるべくまとめて頼むと良いでしょう。

オイシックスのサービスがやばいという意見を紹介

  • 勧誘の電話がしつこい
  • 頼みすぎると想定外の注文額になる
  • お試しは安いのに量が多い

オイシックスの勧誘については先ほども取り上げましたが、オイシックスがやばいという口コミの中からも勧誘について意見しているツイートがありました。

また安心安全な品質にこだわっている故に商品の価格が高くなっているため、計画的に購入しないと食費が膨らんでしまいそうです。

その一方でオイシックスはお試しセットが充実しており、6,000円前後の商品を2,000円以下で食べられます。

商品の豊富さや豪華さに「やばい」と言っている声もあるようです。

オイシックスの商品がやばいという意見を紹介

  • 大量に欠品となった時期があった
  • 離乳食作りがとても楽になった
  • とても美味しい商品がある

オイシックスの商品についてのマイナスの意見は、過去のオイシックスの炎上事件の際に投稿された声がほとんどでした。

「商品/やばい」で検索すると、商品を絶賛している意見をたくさん見つけられます。

https://twitter.com/noraneko_mo/status/1484507506244481025

以前、オイシックスの欠品騒動が有った時はたくさんの人が影響を受けたため、商品についてもよくない評価がついていました。

しかしオイシックスは欠品騒動以降でサービスの質を向上させたため、結果としてはサービスの評価を上げる結果となっています。

オイシックスでしか取り扱いの無い商品が大好きで、そのためにオイシックスを注文しているという声もありました。

オイシックスをやめた人の意見を紹介

  • 美味しいけど金額が高い
  • 自動注文が使いづらい
  • ミールキットの手間がかかる

オイシックスをやめた人の理由で一番多かったのは金額の高さです。

毎週自動的に6,000円前後の商品がカートに入るため、変更手続きを忘れるとそのまま購入しなくてはいけません。

仕事や育児で忙しくしていると、毎週の変更手続きが負担になってしまい、解約した人もいました。

オイシックスのミールキットの中には、野菜を丸ごと処理する必要があるメニューも提供されます。

家事の時短を求めてミールキットを購入している人が多いため、料理の工程の少ないミールキットに移行したという意見もありました。

オイシックスを利用する時は、自動注文をチェックする曜日を決めておくと良いでしょう。

筆者も宅食サービスを利用していますが、毎週同じ曜日の同じ時間にスマートフォンのリマインダー機能から通知が来るように設定しています。

ミールキットはカット野菜を取り入れているメニューも用意されているため、購入の際は原材料もチェックすると良さそうです。

オイシックスを継続している人の意見を紹介

  • スーパーと近い値段の商品を利用する
  • クーポンを活用している
  • 便利さや味が魅力的
  • オイシックスでのみ購入できる商品がある

オイシックスを継続している人はクーポン適用となる商品を利用したり、スーパーの価格と折り合いをつけたりして利用しているようです。

オイシックスならではの商品や便利さに魅力を感じている人も多くいます。

https://twitter.com/chocolemo/status/1580570335400775682
https://twitter.com/uwnsr/status/1655538144027246593

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オイシックスは過去に配送トラブルで炎上していた

オイシックス炎上
オイシックス公式サイトより引用

オイシックスは2022年1月に配送トラブルにより炎上しています。

発送トラブルは、2022年1月18日の新物流センター「OisixNew 海老名ステーション」への移転作業で起きた。

同センターへは2024年に移転予定だったが、コロナ禍での需要拡大を受け、大幅に前倒した。

その結果、「初日に大量の商品が想定していなかったタイミングで同時に入荷があったことなどから受け入れが混乱」「実際の在庫とデータ上の在庫が一致しない」などの問題が発生し、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の発送遅延や欠品、中止が多発した。

引用元:https://www.j-cast.com/2022/01/26429672.html?p=all

オイシックスは2022年1月に新しい物流センターへ移動する際

  • 想定外のタイミングでの大量入荷
  • データ上の在庫と実際の在庫が一致しない

といったトラブルが発生し、商品の発送遅延や欠品、発送中止が多発してしまいました。

その結果

  • 頼んだ商品が全て欠品だった
  • からばこが届いた
  • 前日に欠品連絡が来た

といった意見がSNS上に相次ぐ結果となりました。

オイシックスはすぐに物流センターのオペレーションの見直しを行い、1週間以内に出荷完了率や欠品率は大幅に改善しました。

オイシックスのトラブルへの対応が丁寧であったため、炎上は次第に収まって行きました。

もちろん現在の配送に問題は生じていません。

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オイシックスがおすすめできる人・できない人は?

チキンフライのサルサ風
おすすめできる人
  • 安心安全な食材を利用したい人
  • 素材の美味しさを楽しみたい人
  • 見た目もおしゃれな料理を楽しみたい人
  • 買い物やメニューを考える時間を減らしたい人
おすすめできない人
  • ミールキットはとにかく時短のために利用したい人
  • 価格を抑えて利用したい人

オイシックスは、食材に安心安全を求める人や美味しさにこだわりたい人におすすめしたいサービスです。

野菜だけでなく肉や魚も産地からこだわって提供しているため、安心して利用できますね。

一方でオイシックスのミールキットの価格は他社よりも高め食材をカットする手間が発生します。

野菜はカットされた状態から使いたい人や、コストを抑えたい人にはおすすめできません。

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オイシックスが気になる場合はまずお試しセットを活用しよう

お試しセット
筆者が注文したお試しセット15品
この量でなんと1,980円
  • 10品以上の商品が1,980円
  • 通常価格から70%OFF以上の割引率
  • 送料無料&返金保証付き
  • 定期購入ではなく気負わずお試し可能

通常価格から70%以上OFFで利用できるお試しセットが用意されています。

お試し内容の例
  • 国産豚使い切りミニポークウインナー
  • 湯葉寄せ豆腐
  • 旨み味わい北海道納豆
  • 潮風と雪解け水が育てた北海道函館牛乳
  • 情熱トマト
  • 甘さがはじける!キャンディーぶどう
  • すっきり食べやすい!たつやのにんじん
  • そぼろと野菜のビビンバ
  • ふんわりなめらかご褒美プリン
  • もっちりクリーミー!信州はちみつヨーグルト
  • たっぷりケールのチーズナッツサラダ
  • 湯せんでふわっとジューシー骨取さばみぞれ煮
  • ハニーマスタードチキン

オイシックスのお試しセットでは、人気商品10品以上が70%以上OFFで注文可能です。

さらに全国送料無料で利用ができ、満足できなかった場合の返品保証も適用されます。

1回限りの注文なので、定期購入の縛りが無い点も魅力ですよね。

オイシックスが気になっている人はぜひ注文してみてください。

以下の記事ではオイシックスのお試しセットの中身や実際に利用した感想について解説していますので、あわせて参考にしてください。

関連記事 oisix(オイシックス) お試し

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オイシックスがひどいと言われる理由に関するよくある質問

オイシックスの商品は高いの?

産地や作り方にこだわっているため、オイシックスの料金はスーパーより高い場合も多くあります。

一方であまり変わらない価格で購入できる商品もあります。

勧誘の電話がしつこいって本当?

お試しセットを注文した人や定期購入を停止中の人に、新しい商品の紹介等でオイシックスの勧誘を受ける場合があります。

過去に配送トラブルがあったようだけど、今は大丈夫?

前回のオイシックス総動員でトラブル解消にあたり一週間で解消できました。

もちろん現在に影響は残っていません。

送料はかかりますか?

利用地域や価格によって変動します。

また定期購入かどうでないかによっても送料が異なります。

お試しセットは誰でも利用可能なの?

これまでにオイシックスのサービスを受けた経験の無い方が利用可能です。

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オイシックスがひどいって本当? まとめ

オイシックスまとめ

オイシックスがひどいって
本当?まとめ!

  • スーパーと比べると価格は高め
  • 勧誘の電話がかかって来る場合がある
  • 過去の炎上は丁寧な対応で解決済み

オイシックスはスーパーと比べると価格は高めになってしまいますが、その分産地や製法にこだわった食材を購入できます。

お試し利用後にはオイシックスの勧誘の電話がありますが、必要ない場合はその旨をしっかりと伝えましょう。

過去には配送トラブルがありましたが、丁寧な対応によりオイシックスの炎上騒動もすぐに落ち着きました。

価格が高いと言われるオイシックスですが、お試しセットではとてもお得に商品をお試し可能なので、ぜひ利用してみてくださいね。

記事の要点はこちら!

以下の記事ではオイシックスのサービス内容や口コミについて詳しく解説していますので、ぜひチェックしてみてください。

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以下の記事ではオイシックスのお試しセットの中身や実際に利用した感想について解説していますので、あわせて参考にしてください。

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