- 品揃えが豊富
- プライベートブランド商品が安くて品質が高い
- 楽天ポイントが貯まる・使える
- 商品の入れ間違いがある
- 再配送料金がかかる
- 当日欠品で配送できないケースがある
楽天西友ネットスーパーはクレジットカードで有名な「楽天グループ」と、食品などの小売チェーン店を運営する「株式会社西友」が協同運営している事業です。
スマホやパソコンで商品を注文すると、指定した時間に自宅まで届けてれるため日頃ゆっくり買い物の時間を取れない人に向いているサービスです。
また楽天ポイントも活用できる点から楽天会員の人にもかなりお得なサービスと言えます。
今回は楽天西友ネットスーパーの利用歴2年以上の筆者が、自身の体験も踏まえて楽天西友ネットスーパーのメリットやデメリットを詳しく解説していきます。
記事の要点はこちら！
- 実際に楽天西友ネットスーパーを利用した筆者の体験談
- 楽天西友ネットスーパー利用者の良い口コミ・悪い口コミを紹介
- 楽天西友ネットスーパーのプライベートブランドの評判を紹介
- 楽天西友ネットスーパーのデメリットは？
- 楽天西友ネットスーパーのメリットは？
皆が検索してるポイントはこちら！
楽天西友ネットスーパーは食品や日用品を届ける便利なサービス
配達エリア(17都道府県)一覧
- 北海道
- 宮城県
- 福島県
- 長野県
- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
- 愛知県
- 滋賀県
- 京都府
- 奈良県
- 兵庫県
- 大阪府
- 福岡県
- 熊本県
- 長崎県
楽天西友ネットスーパーはネットで注文した食品や日用品を自宅に届ける便利なサービスです。
低価格・高品質を実現した商品を約20,000品目取り揃えています。
1億人を超える会員数を誇る楽天と、実店舗で培ってきたスーパーマーケット運営のプロである西友がタッグを組んで開発されました。
徐々に利用者数を増やしており近年ではコロナ禍でのネットスーパーの成長に伴って、楽天西友ネットスーパーの会員数は約270万人を超えています。(2022年5月時点)
楽天西友ネットスーパーの最大の魅力は、見やすい画面で欲しいものをすぐ購入でき、楽天ポイントを活用できる点です。
「買い物に行く時間を減らしたい」「買い物帰りに重い荷物を持つのはしんどい」「楽天ポイントをお得に貯めたい」という人には、特におすすめです。
| 運営会社 | 楽天西友ネットスーパー 株式会社 |
所在地 | 〒158-0094 東京都世田谷区 玉川一丁目14番1号 |
お問い合わせ先 | 0570-033-055 IP電話・PHSからは 03-6631-7164 |
| 営業日 | (年中無休)10:00～17:00 |
| 企業情報 | https://sm.rakuten.co.jp/?l-id=_header_logo |
実際に楽天西友ネットスーパーを利用した筆者の体験談
- 30代
- 女性
- 小学生3人の子供がいるフルタイム正社員
- 楽天西友ネットスーパーの利用頻度は週に1回ほど
- 新商品も多いので選ぶ楽しさがある
- プライベートブランド商品は手頃価格でクオリティが高い
- 野菜の鮮度が良いぶん虫には要注意
楽天西友ネットスーパーは「スマホ1つで安価＆高品質な商品を購入できる」という点が1番のメリットだと感じました。
特に楽天西友ネットスーパーのプライベートブランド商品「みなさまのお墨付き」は他社商品より価格が安く味も劣らなかったのでリピートし続けたいです。
さらに野菜や肉の鮮度も良かったので生鮮食品もおすすめですが、獲れたて野菜だからこそ虫には少し注意が必要です。
以下では私が楽天西友ネットスーパーを利用したきっかけや、注文の流れ、さらに楽天西友ネットスーパーのメリット・デメリットを説明します。
ネットスーパーを使った経験が無い人や、楽天西友ネットスーパーの価格帯や商品について詳しく知りたい人は、ぜひ参考にしてください。
楽天西友ネットスーパーを利用したきっかけ
筆者が楽天西友ネットスーパーを利用したきっかけは、新型コロナウイルスの緊急事態宣言です。
当時3人の子育て中だったため、買い物などで感染しないように人が集まる場所を避けていました。
どのネットスーパーにするか悩んでいましたが、楽天カードのヘビーユーザーだったので楽天ポイントが貯まる楽天西友ネットスーパーを選びました。
さらに楽天はメルマガで「楽天西友ネットスーパーの初回利用1,000円オフクーポン」を随時発信しているので、気軽にスタートできる点も良かったです。
注文した商品・値段について
筆者が今回注文した楽天西友ネットスーパーの食品は以下のとおりです。
購入した商品一覧
| 購入した食品/数量 | 値段 |
|---|---|
| レタス/1個 | 214円 |
| 小松菜/1袋 | 106円 |
| 白菜/4分の1カット | 139円 |
| 牛豚ひき肉(解凍)/280g (税抜149円/100g) | 450円 |
| ダノンオイコス脂肪0/113ｇ | 160円 |
| ダノンオイコス 脂肪0 レモン＆レモンピール/113ｇ | 160円 |
| ほんだし/120ｇ | 374円 |
| エビ寄せフライ （冷凍）/110ｇ | 225円 |
| アミノバイタル ゼリードリンク ガッツギアマスカット味/250ｇ | 138円 |
| ラ王 醤油/5食入 | 430円 |
| 手間なし！加熱いらず むきえだまめ （冷凍）/250ｇ | 213円 |
| みなさまのお墨付き もっちりなめらか讃岐うどん（冷凍）/3食入 | 213円 |
| みなさまのお墨付き かつおパック 徳用/2ｇ×20袋 | 322円 |
| みなさまのお墨付き なめらか きぬ/150g×3個入 | 95円 |
| みなさまのお墨付き 麻婆豆腐の素 甘口/3人前×2袋入 | 159円 |
| みなさまのお墨付き 辛さとコクのキムチ/320ｇ | 257円 |
| みなさまのお墨付き あえるだけ 焼きあごだし醤油/1人前×2袋 | 159円 |
| みなさまのお墨付き ボロネーゼ/1人前(140g)×3食入 | 408円 |
まずはこの中から野菜・肉・プライベートブランド商品の順で紹介していきます。
野菜
ネットスーパーで一番のネックは「自分で商品を手に取って鮮度の確認ができない」という点です。
今回は鮮度が分かりやすい白菜・小松菜・レタスを購入してみました。
白菜
葉の部分も虫食いはほとんどなく、芯の部分も綺麗でした。
価格は1/4カットで139円です。
近隣スーパーは同じ大きさで109円だったので楽天西友ネットスーパーのほうが30円ほど高めでした。
小松菜
小松菜も全体的に色が青々としていて、虫食いもほとんどありませんでした。
価格は1袋106円です。
近隣スーパーは同じ量で109円だったので楽天西友ネットスーパーのほうが3円ほどお得です。
【レタス】
レタスは芯を見ても薄ピンクに傷んでいるところはなく新鮮でした。
しかし葉を1枚剥いでみると小さい虫がいたので、しっかり水洗いするのが必須です。
新鮮な証拠とも言えますが、虫が苦手な方は注意してくださいね。
価格は1個214円でした。
近隣スーパーは同じ大きさで259円だったので楽天西友ネットスーパーのほうが40円ほど安いです。
肉
楽天西友ネットスーパーには肉の種類も豊富にあります。
今回購入した牛豚ひき肉は色も綺麗で、時間が経つと出てくるドリップ等はありませんでした。
価格は450円で100ｇあたり149円でした。
近隣のスーパーの牛豚ひき肉も100ｇ当たり149円だったので、楽天西友ネットスーパーと同じ価格でした。
プライベートブランド商品
今回購入した楽天西友ネットスーパーのプライベートブランド商品は上の写真の通りです。
プライベートブランド商品である「みなさまのお墨付き」と、近隣スーパーの商品を比較してみました。
| みなさまのお墨付き | 近隣スーパー |
|---|---|
| 麻婆豆腐の素140g 159円 | 味の素 クックドゥー麻婆豆腐の素110g 155円 |
| かつおパック 徳用/2ｇ×20袋 322円 | ヤマキ カツオパック 2.5g×10袋 218円 |
| ボロネーゼ/1人前(140g)×3食入 408円 | ママー ミートソース360g 268円 |
| あえるだけパスタ/20g×2袋 159円 | キューピー和えるパスタシリーズ23g×2袋 169円 |
※近隣スーパーは期間限定の大特価セール中だったので上記は底値の価格です。
上記のように、みなさまのお墨付きは近隣スーパーの底値とほとんど変わらない価格設定です。
ネットスーパーの中では、楽天西友ネットスーパーは安いプライベートブランドと言えるでしょう。
もちろん味も有名メーカーに負けないので、みなさまのお墨付きは口コミでも数え切れないくらいの高評価レビューがあります。
注文から届くまでの流れ
楽天西友ネットスーパーはスマホかパソコンで注文できます。
以下では楽天西友ネットスーパーの注文の流れを説明していきます。
画面左上の配送してほしい日時を選択します。時間帯によって注文できない商品があるので、商品を選ぶ前に入力します。
指定通りの日時になっているか、届け先の住所に間違いがないか確認して画面下にある「購入手続き」ボタンをクリックします。
上記の手順で簡単に注文ができ、届けられた商品は冷凍・冷蔵・常温などに分かれて下記の写真のようにビニール袋で梱包されて届きます。
利用して感じたメリット
- スマホでゆっくり商品を選べる
- プライベートブランド商品が低価格で高品質
- 楽天ポイントが貯まる・使える
楽天西友ネットスーパーを利用して感じたメリットは、ゆっくり商品を選べる点や、低価格で質の高いプライベートブランド商品が選べる点です。
楽天ユーザーとしては、楽天ポイントが貯まる・使える点も大きな魅力です。
ここからは、それぞれのメリットについて1つずつ詳しく見ていきましょう。
スマホでゆっくり商品を選べる
楽天西友ネットスーパーを利用して1番便利だと感じたのは、いつもより落ち着いて商品を選べる点です。
ネットスーパーの利用前は子供を連れて仕事帰りに買い物に行くため、とにかく早く買い物を終えなければなりませんでした。
しかし楽天西友ネットスーパーを利用するようになってからは、食材名で検索してメーカーごとに商品を見比べて購入できます。
また日頃から「あ、これがもうすぐなくなりそう」と気づいたときに、すぐスマホで楽天西友ネットスーパーの買い物かごに入れておけるので買い忘れもなくなります。
プライベートブランド商品が低価格で高品質
楽天西友ネットスーパーといえば「みなさまのお墨付き」のプライベートブランドです。
みなさまのお墨付きは消費者テストで80％以上の支持率を獲得できた商品のみが販売される仕組みなので、消費者のニーズに応えた商品がほとんどです。
なぜクオリティの高い商品を作れるかというと、製造元の選定に秘密があります。
実は「みなさまのお墨付き」のケチャップの製造元はカゴメ、焼き肉のたれの製造元はダイショーです。
それぞれの商品ジャンルの本家と言える会社に委託して、品質の高いプライベートブランドを製造しているのです。
楽天ポイントが貯まる・使える
楽天西友ネットスーパーは楽天ポイントが活用できます。
通常時はお買い上げ金額100円(税抜)につき楽天ポイントが1ポイント貯まります。
また貯まった楽天ポイントを楽天西友ネットスーパーで、1ポイント＝1円としても使えるのでとても便利です。
他にも楽天西友ネットスーパーはポイントが2倍たまるイベントを定期的に開催しているので、下記のような「イベントカレンダー」をチェックしましょう。
利用して感じた気になる点・改善してほしい点
楽天西友ネットスーパーを利用して感じた気になる点・改善してほしい点は2つあります。
- 当日欠品の商品があっても届いてからしか分からない
- 時間帯によっては一部の生鮮食品が注文できない
1つずつ詳しく見ていきましょう。
当日欠品の商品があっても届いてからしか分からない
今回筆者が注文した際に上記のような欠品のお知らせが届きました。
要約すると「ダノンオイコス脂肪0プレーン砂糖不使用の1個が欠品していたため請求金額が変更になる」というメールです。
注文時間によっては店頭商品が欠品している可能性もあるため、もし本当に急ぎで欲しい食材があるときは注文時に注意が必要です。
時間帯によっては一部の生鮮食品が注文できない
楽天西友ネットスーパーで注文する際、一部の生鮮食品が注文できない時があります。
決済画面に進むと「この配送日時では取り扱っておりません」と表示されて一部の精肉が注文できないケースが筆者も過去何度かありました。
それぞれの店舗や人員状況によって、売り場で欠品していたり精肉加工をストップしていたりするので注意が必要です。
楽天西友ネットスーパーの利用に関する注意点
楽天西友ネットスーパーを利用してみてわかった注意点は2つあります。
- ポイントキャンペーンの日は買い物前に毎回エントリーが必要
- アプリではなくブラウザからの注文はポイントが2倍にならないケースがある
1つずつ詳しく見ていきましょう。
ポイントキャンペーンの日は買い物前に毎回エントリーが必要
楽天西友ネットスーパーでは月・火・木・金にポイント2倍キャンペーンを開催しています。
注意すべきなのは「エントリー」を毎回必ず行う点です。
「今日は火曜だから…」と通常通り買い物をして購入後にエントリーしてもポイントは通常のままです。
2倍ポイントデーに該当する日に楽天西友ネットスーパーのイベントカレンダーを開くと「エントリーボタン」が表示されるので、必ず忘れないようエントリーしてください。
アプリではなくブラウザからの注文はポイントが2倍にならないケースがある
楽天西友ネットスーパーの2倍ポイントデーは木曜日と金曜日にも注意が必要です。
木曜日と金曜日は楽天西友ネットスーパーのアプリから買い物をしなければ、ポイントが2倍になりません。
ブラウザで買い物をする習慣の方は、木曜日と金曜日だけはスマホのアプリから買い物する点に気をつけてください。
楽天西友ネットスーパー利用者の良い口コミ・悪い口コミを紹介
楽天西友ネットスーパー利用者の
良い口コミ・悪い口コミ
楽天西友ネットスーパーは「注文した商品がすぐ自宅に届く」「楽天ポイントが活用できる」という意見があり人気の高いサービスです。
しかし一方で「注文した商品が配送当日に欠品になって困った」というような悪い口コミもありました。
楽天西友ネットスーパーの良い口コミ・良い評判
- 買い物に行く手間や労力が省ける
- 朝注文した商品がその日中に届く
- 楽天ポイントが貯まる
楽天西友ネットスーパーの良い口コミで一番多かったのは、スマホで注文すると指定時間にちゃんと家に届けてくれる便利さです。
また朝に注文すると夕方の食事作りまでの時間には届くスピードにも定評がありました。
また楽天ポイントが貯まる・使えるといった点も良い口コミとしてあがっています。
楽天西友ネットスーパーは曜日によって「ポイント2倍デー」を開催しているので、楽天カードのヘビーユーザーに大変人気です。
また貯まったポイントも楽天西友ネットスーパーのお会計時に使えるので、非常に使い勝手が良いサービスと言えます。
楽天西友ネットスーパーの悪い口コミ・悪い評判
- 商品を包むビニール袋が多い
- 鮮度を感じられない食材が届いた
- 混雑する日時は配送してもらえない
楽天西友ネットスーパーの悪い口コミには「商品を包むビニールがかさばる」といった声がありました。
しかし反対に「ビニール袋が有料化されているこのご時世、無料でもらえるのは嬉しい」という口コミもあったので、一概に悪いとは言えません。
また「希望時間の指定ができない」という口コミもありましたが、時間帯や店舗の立地条件によって混みあってしまう点は、通常のスーパーの駐車場が満車な状態と同じです。
利用者が増えれば楽天西友ネットスーパーも機会ロスを防ぐために人員を増やしたりします。
よって今後少しずつ改善されることを期待しましょう。
楽天西友ネットスーパーのプライベートブランドの評判を紹介
楽天西友ネットスーパーでは「みなさまのお墨付き」というプライベートブランド商品を販売しています。
みなさまのお墨付きは、一般消費者を対象に行われる消費者テストで「支持率80%以上」を得たもののみ商品化したブランドです。
以下では、みなさまのお墨付きの評判について詳しく説明しますので、ぜひ人気商品やお値打ち価格を探す参考にしてください。
人気商品・売り切れやすい評判のある商品は？
- みなさまのお墨付き 牛乳 成分無調整
- みなさまのお墨付き 九州産 カットほうれん草 （冷凍）
- みなさまのお墨付き 国産具材をつかった餃子 （冷凍）
みなさまのお墨付きの商品で人気なのは牛乳や冷凍食品、餃子などのチルド商品です。
食卓に並びやすい＝口にする機会が多いので、低価格で高品質なプライベートブランド商品は重宝します。
また楽天西友ネットスーパーでも「みなさまのお墨付き」の商品ランキングが掲載されているので、ぜひチェックしてみてください。
不人気な商品・ハズレだった評判のある商品は？
- みなさまのお墨付き 贅沢果汁12％ レモンチューハイ
- みなさまのお墨付き ノンフライ麺バターチキン風味カレー
- みなさまのお墨付き カフェオレ
「みなさまのお墨付き」で不人気な商品・ハズレだった評判のある商品は、酎ハイ・カレーシリーズ・カフェオレなどが挙げられます。
理由としては「自分にはちょっと合わない」といったような好みが分かれる評価が多かった印象です。
100件以上のレビューを確認しましたが、上記の商品は「美味しい」と評価しているXのコメントも多く見受けられました。
つまり日頃から食べ慣れている・飲み慣れている商品との比較で意見が分かれたような印象です。
「みなさまのお墨付き」を利用した筆者の感想
「みなさまのお墨付き」は低価格なのに高クオリティなので、商品化に際しての企業努力を感じます。
安心で美味しく低価格な商品が多いので、個人的には「みなさまのお墨付き」の定番商品に対して「ハズレ」と感じた経験はほとんどありません。
特に毎日口にするような定番常備食品(牛乳・豆腐・チーズ・ハムなど)は家族からも好評です。
「牛乳はコクがあって美味しい」「豆腐はつるつるしてて、なめらかで美味しい」という理由で買い続けています。
上記のような理由から「みなさまのお墨付き」の商品は筆者にとって生活の一部になっています。
楽天西友ネットスーパーのデメリットは？
楽天西友ネットスーパーの
デメリットとは？
- 商品の入れ間違いがある
- 再配送料金がかかる
- 当日欠品で配送できないケースがある
楽天西友ネットスーパーのデメリットとして挙げられるのは、配送についてのトラブルがメインです。
口コミでも商品を入れ間違えられたり、配送時間に不在で再配達料金を請求されたという声が見受けられます。
上記のようなトラブルは、楽天西友ネットスーパーの利用者が増えたからこそ起こるものです。
よって今後は人員を増やして改善できるレベルのデメリットと言えます。
再配送料金がかかる
楽天西友ネットスーパーは、指定した日時に不在だった場合は再配送手数料がかかります。
再配送手数料は税込440円と安くありません。
口コミを見ると、再配送手数料のペナルティを確認していなかった人が再配送手数料の請求に不満を持つようです。
しかし、もしペナルティが無ければ不在率も上がってしまうので、楽天西友ネットスーパー側にかなり負担がかかってしまいます。
よって再配送手数料は楽天西友ネットスーパーを今後ももっと成長させるために、必要な対策と言えるでしょう。
当日欠品で配送できないケースがある
楽天西友ネットスーパーは注文した人の近隣の西友スーパーから注文品を集めて自宅まで届けるシステムがほとんどなので、品切れするケースがあります。
特にミネラルウォーターやビールのケース買いなどが、自宅配送だと助かるので頼む人は多いです。
重たいからとネットで頼んだのに当日に欠品のお知らせが届くのは負担になりますが、実店舗からの配送だと避けて通れないデメリットです。
しかし上記の問題は楽天西友ネットスーパー側にも大きな売り逃しになってしまいます。
よって楽天西友ネットスーパー側も日々の発注の精度を上げる必要があるため、将来的に解決されることを期待しましょう。
楽天西友ネットスーパーのメリットは？
楽天西友ネットスーパーの
メリットとは？
- 品揃えが豊富
- プライベートブランド商品が魅力的
- 楽天ポイントが貯まる・使える
楽天西友ネットスーパーは、品ぞろえの良さやプライベートブランド商品の人気で好調に利用者数が伸びています。
また楽天ユーザーに嬉しいポイント還元もあるため、楽天カードを所有している人はさらにポイントが早く貯まるでしょう。
以下では楽天西友ネットスーパーのメリットを1つずつ詳しく見ていきます。
品揃えが豊富
楽天西友ネットスーパーには約20,000品目の商品が販売されています。
スマホで商品を選べるので、値段や内容量をしっかり吟味したうえで良い商品を選べます。
有名メーカーから自社ブランドの「みなさまのお墨付き」の商品まで揃えているので、ぜひしっかり見比べて自分好みの商品を探してみてください。
プライベートブランド商品が魅力的
楽天西友ネットスーパーの最大の魅力は、安心価格でクオリティの高い品質のプライベートブランド「みなさまのお墨付き」です。
「みなさまのお墨付き」は消費者テストをクリアしたものだけが販売されているので、常にニーズがある商品しか店頭に並びません。
「みなさまのお墨付き」利用者の口コミでも、アルコール類やお菓子、調味料やレトルト食品まで揃っていて嬉しいと好評です。
楽天ポイントが貯まる・使える
楽天西友ネットスーパーでのお買い物の楽天ポイントの還元率は、100円につき1ポイントです。
生活の中で必須の食費にかかるコストが楽天ポイントとして加算されていくのは、楽天ユーザーにとってかなりのメリットがあります。
さらに曜日によって2倍ポイントデーがあったり、購入する商品によってボーナスポイントが貰えたりと、楽天ポイントに関するイベントもよく開催されています。
ポイントをお得に貯めるためにも楽天声優ネットスーパーのイベントカレンダーを活用しましょう。
楽天西友ネットスーパーの注文・サービスに関するよくある質問
楽天西友ネットスーパーは全国どこにでも配送していますか？
楽天西友ネットスーパーの配送エリアは、以下17の都道府県です。
配達エリア(17都道府県)一覧
- 北海道
- 宮城県
- 福島県
- 長野県
- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
- 愛知県
- 滋賀県
- 京都府
- 奈良県
- 兵庫県
- 大阪府
- 福岡県
- 熊本県
- 長崎県
プライベートブランド「みなさまのお墨付き」の商品はどのように作られていますか？
楽天声優ネットスーパーの厳しい消費者テストを合格したものだけが商品化されています。
楽天ポイントをなるべく貯められる買い物はできますか？
楽天西友ネットスーパーのイベントカレンダーを参考に、買い物するのがおすすめです。
「みなさまのお墨付き」の商品で人気があるものはどれですか？
「みなさまのお墨付き」の人気商品としては、日常でよく口にする牛乳などが人気です。
楽天西友ネットスーパーを利用する際に気を付けたほうが良い点はありますか？
税抜き5,500円以下のお買い物は別途送料330円が必要です。
また再配達も440円必要です。
楽天西友ネットスーパーの評判・口コミについてのまとめ
楽天西友ネットスーパーの評判
まとめ！
- 高クオリティで低価格な「みなさまのお墨付き」の商品がおすすめ
- 当日の欠品や配達時の不在には要注意
- 楽天ポイントをしっかり活用できる
楽天西友ネットスーパーは品ぞろえの豊富さと、プライベートブランド商品「みなさまのお墨付き」の商品が特におすすめです。
また生鮮食品の鮮度も問題なく、価格も近隣のスーパーとさほど変わらない点も魅力と言えるでしょう。
注意すべきは店舗によって当日欠品で配達されなかったり、配達時に不在だと再配達料金が発生する点です。
特に再配達になると手数料を支払うのは勿体ないので、配達日時はしっかり確認しましょう。
楽天ポイントを生活必需品で貯められる点は楽天ユーザーにとって最大のメリットなので、利用経験のない人はぜひ一度試してみてください。
記事の要点はこちら！